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Assistant(e) d’agence de proximité à Angers F/H

Localisation Angers
Type Temps plein
Contrat CDI
Rémunération Selon profil

PARTICIPEZ A L’AVENTURE SOCLOVA…

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous avez un rôle primordial au sein de l’équipe en assurant un ensemble de missions à caractère technique, organisationnel et relationnel afin de garantir le bon fonctionnement de l’activité de l’agence.  Professionnel(le) de l’accueil et de la relation client, vous êtes un maillon essentiel pour assurer la meilleure satisfaction client.

 

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Accueillir, renseigner et accompagner les clients et prospects 

  • Accueille, renseigne et oriente de manière pertinente
  • Véhicule une image professionnelle et qualitative de l’entreprise
  • Traite les réclamations en apportant un premier niveau de réponse
  • Informe et oriente efficacement les professionnels et partenaires
  • Contribue à la relance des locataires en situation d’impayé de loyer et/ou défaut d’assurance
  • Met en place des solutions d’apurement des dettes de loyer

 

Assurer la gestion administrative et l’organisation de l’agence 

  • Garant de l’organisation et du bon déroulement des manifestations de l’agence (réunions internes, RDV locataires, partenaires, institutionnels…)
  • Rédige et diffuse les courriers et notes aux locataires
  • Contribue aux actions commerciales
  • Crée, met à jour et suit les tableaux de bord
  • Garantit la satisfaction client par le traitement et le suivi des sollicitations, des bons de commande et des factures
  • Assure la transversalité entre l’agence et tous les services de l’entreprise
  • Contribue fortement à la performance et l’homogénéisation des pratiques entre les agences
  • Intervient en soutien du personnel de proximité
  • Contribue au développement permanent de l’activité en lien avec les autres assistant(e)s de l’entreprise

 

Démarche qualité

  • Être à l’écoute des besoins de la clientèle dans le respect de la confidentialité des informations transmises
  • Être le pilier d’une expérience client réussie
  • Contribue à l’amélioration continue de la démarche qualité

 

QUEL EST VOTRE PROFIL ?

Vous êtes méthodologique, rigoureux(se) et vous avez une bonne gestion du stress.

Vous disposez d’un excellent relationnel et d’un esprit d’équipe.

Vos forces sont votre sens de l’écoute, votre discrétion, votre sens de la relation client et votre capacité rédactionnelle.

Vous avez également une prise de recul, une agilité et une bonne gestion des priorités.

Vous disposez d’une maîtrise des outils bureautiques, informatiques et de communications. En complément, vous avez une connaissance du logement social et une maîtrise des techniques d’accueil du public. 

Ainsi, vous disposez idéalement d’une formation Bac +2 minimum d’une expérience sur un poste similaire.

 

Vos petits + pour intégrer notre collectif : votre diplomatie, votre autonomie et votre dynamisme !

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Pour la dynamique de notre structure à taille humaine et de notre capital RH, nos collaborateurs.

En quelques années, nous sommes passés de 58 à 85 salariés et ce n’est pas fini…

Pour notre culture interne : esprit d’équipe, droit à l’erreur, management participatif et nos valeurs : l’écoute, l’énergie, l’audace et l’exigence !

 

Publié le 11 octobre 2022

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Info flash : Jusqu'au 28 novembre minuit, votez pour élire vos représentants de locataires. Vous avez reçu par courrier vos identifiants.

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