Offrir à nos clients un service de grande qualité qui répond à leurs attentes et à leurs besoins, c'est notre priorité !

  Votre satisfaction constitue une priorité pour l'ensemble des collaborateurs de la SOCLOVA et le professionnalisme de chacun vise notamment à améliorer en permanence la qualité des logements et des services rendus aux clients.
Depuis des années, c'est cette démarche volontaire et rigoureuse qui permet à la SOCLOVA de se démarquer.

 Les efforts accomplis en matière de management de la qualité nous ont permis d'être un acteur du logement social certifié ISO 9001 depuis octobre 2007 pour notre organisation et la qualité de nos services auprès des clients locataires sur l'Agglomération Angevine.

Notre certification repose sur un réel engagement de progrès initié avec chaque collaborateur.

Cette action complète notre stratégie qui s'appuie sur la mise à disposition de logements répondant à des exigences de sécurité et de confort, sur une écoute active et continue des locataires en adoptant une démarche participative, et sur l'efficacité de notre organisme en particulier pour les demandes d'interventions réalisées chez les clients.

La démarche engagée nous conduit donc à améliorer sans cesse la qualité de nos logements et de nos prestations en s'appuyant sur le résultat des différentes enquêtes, véritable outils de progrès efficace et offrant la possibilité d'identifier avec précision les points forts et les domaines d'amélioration.

 Pour les équipes, chaque année, la satisfaction des clients inscrite dans les enquêtes régulières est la meilleure des récompenses : Plus de 95 % des locataires recommanderaient à un proche de vivre dans un logement de la SOCLOVA. 

La démarche qualité a permis à la SOCLOVA de prendre des engagements concrets vis-à-vis de ses clients en modernisant l'entreprise et ses modes de fonctionnement. Plus de 50 collaborateurs de tous les services et agences ont écrit et appliquent des procédures que tous respectent au quotidien.